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化学品售后服务承诺书
化学品售后服务承诺书
为了使乙方(买方)所购的化学品能够正确使用,甲方(卖方)谨保证承担以下方面的责任和义务。
1.甲方负责对乙方的操作技术和清洁技术进行培训及讲解。
2.甲方对乙方所使用洁臣士系列化学品保证其效果:
A.客房系列:对化学品所使用的物体尽可能减少损伤,延长地毯使用宿命,令硬质表面洁净光亮。
B.石材护理系列:对所护理地面光泽度达90度以上,同时不损伤石材。
C.餐饮系列:对清洁剂所洗涤的餐具有安全保障,同时保持餐具光亮洁新。
D.洗衣房系列:由于洗衣工作的特殊性,保障系统更加详尽,如下3点:
a.床单在正常洗涤下,一年之内不出现腐蚀性破损(意外损坏除外)
b.台布在正常洗涤下,半年之内不出现腐蚀性破损(意外损坏除外)
c.毛巾在使用本公司指定的全套产品及操作程序,在正常洗涤的情况及质量达标的前提下,可洗涤180次以上不出现发黄、发灰及腐蚀性破损(意外破损除外);毛巾经过15次以上洗涤后,人距离布草1.5米目测分不清毛巾的新旧(此效果要求洗涤设备有蒸汽),如用白度仪测试毛巾白度可达90以上(标准值84.2)。
3.甲方定期跟踪服务,派人到现场与乙方指定人员一起做清洁及洗涤工作,制订一套适合乙方清洁与洗涤的操作规范(时间、品种、温度、数量等),并对乙方相关人员进行清洁及洗涤知识培训,以确保正确使用产品,暮求达到最佳清洁及洗涤效果。
4.遇到特殊情况,乙方应当尽快通知甲方,甲方在接到通知后24小时内安排人员妥善处理。如本区域没有当地直接服务商,需协商后再商议解决方案。
5.乙方享有以下权益:三天内可以对未使用部分产品的退、换及退款服务;同时享有免费的技术咨询,要求甲方为其员工进行长期的间断性技术培训。
6.本承诺书一式两份,双方各执一份。
甲方(卖方): 乙方(买方):
日期: 日期:
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